Заявление на межпанельные швы в управляющую компанию. Скачать образец.
Должен ли квартиросъемщик ремонтировать межпанельные швы в зоне своего балкона?
поддержание исправного состояния конструкций несущего типа (включая стены, межэтажные перекрытия, части фундамента, лестничные пролеты, элементы кровли), а также не несущих конструкций (напольных покрытий, деталей внутренней отделки);
определение расхождением между реальным состоянием конструкций и нормами, указанными в проектной документации (включая факты разрушения теплоизоляционных и гидроизоляционных материалов в местах соединения цокольной части здания и его стен, а также в местах стыков панелей).
Кроме того, в законодательстве указано, что при обнаружении деформации или повреждения (или других признаков отклонения от норм, указанных в проектной документации) управляющая организация должна составить план мероприятий, включающих в себя проведение обследования стен с применением специального инструментария и выполнение работ по восстановлению характеристик здания, указанных в проекте.
12.1. Добрый день! Да, вам следует подписать все необходимые документы о том, что ремонт был произведен. Обратите внимание, что если у вас остались какие-либо замечания, касающееся качества таких работ, то вы можете указать их в акте.
12.2. Здравствуйте! Как владелец недвижимого имущества вы должны подписать акт о выполненных работах. Удачного вам дня!
14.1. Доброго вечера! Вы вполне можете поставить под ними свою подпись, но не обязаны это делать. Желаем вам достичь желаемого результата!
17.1. Добрый день! Это не является противозаконным если на собрании ТСЖ его члены проголосовали за проведение подобных ремонтных работ.
17.2. Доброе утро! Согласно действующему законодательству РФ и общепринятой практике такие действия руководства товарищества собственников жилья являются неправомерными. Это связано с тем, что подобные ремонтные работы входят в перечень расходов, направленных на содержание и восстановление общего имущества.
17.3. Здравствуйте! Если материальные средства, которые каждый месяц вносятся жильцами и направляются на содержание и ремонт дома, не могут покрыть всех расходов, связанных с работами по межпанельным швам, то в этом случае все законно. В то же время вы имеете право потребовать отчет об использовании таких средств.
19.1. Добрый день! Я вынужден предостеречь вас, что подобное заявление может не привести желаемого результата. Более эффективным методом воздействия на управляющую компанию будет исковое заявление в суд, который обяжет УК устранить все имеющееся нарушения.
19.2. Вы можете написать заявление на УК в произвольной форме. Кроме того, жильцы вашего дома также могут обратиться в жилищную инспекцию или судебные инстанции, если обращение в УК не приведет к должному эффекту.
20.1. Если вы собираетесь обратиться с ЖКХ с заявлением, то в этом случае вы можете описать в нем имеющиеся проблемы, опираясь на факты. Кроме того, правильным шагом будет составление акта осмотра жилых квартир в доме.
24.1. Добрый день! Точно не за счет владельцев квартир.
25.1. Вам необходимо подать иск в суд на УО, потребовав от нее провести такие ремонтные работы.
27.1. Добрый день! Расходы на капитальный ремонт дома вы обязаны оплачивать, но при этом и руководство ЖСК должно провести работы по ремонту между панелями вашей квартиры.
27.2. Работы по восстановлению швов входят в капитальный ремонт, но при этом для проведения такого ремонта требуется принятие решения на общем собрании.
32.1. Вы можете написать в произвольной форме, так как строго установленной законном формы в этом случае нет.
33.1. Вы имеете полное право требовать от УК, чтобы она переделала ремонт.
34.1. Вам следует обращаться в управляющую компанию вашего дома. Если вам откажут, то вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию.
34.2. Необходимо написать заявление в вашу ЖКХ компанию с указанием, что вы требуете отремонтировать места стыков между панельными плитами. Если вам откажут, то следует обращаться с иском в суд.
35.1. Добрый день! Спасибо за ваш вопрос, вы имеете полное право взыскать свои затраты через суд.
36.1. Добрый день! Вы можете подать претензию на основе норм гражданского кодекса, составленную в письменном виде. Если после этого средства не будут выплачены, то вам необходимо обращаться в суд.
37.1. На протяжении одного календарного месяца.
37.2. Будьте готовы к тому, что никто ничего не будет делать, пока вы не попытаетесь взыскать с управляющей компании компенсацию за испорченный ремонт или наличие протечек.
37.3. Если есть явные признаки того, что швы текут, то в этом случае вы можете обратиться с судебным иском о том, чтобы УК компенсировала вам материальный ущерб. Обращайтесь и мы поможем вам провести экспертизу, а также взыскать все необходимые платы, включая компенсацию ущерба и морального вреда.
38.1. Если ремонт уже проведен и смета согласовывалась до этого, то ее необходимо будет оплатить.
45.1. Добрый день! Вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию.
У нас прохудились швы между панелями в зоне балкона. Написали письмо в УК с просьбой исправить ситуацию (тем более, объем работ не такой уж большой для целой организации). Пришел ответ такого содержания: нуждающиеся в ремонте стыки находятся в области вашего балкона, вот вы и ремонтируйте!
Квартира зарегистрирована как частная собственность. Действительно ли мы должны заботиться о швах в районе своего балкона? УК права?
Нет. Ответ УК не имеет законных оснований. Согласно правилам ЖКХ, никакого разделения на зоны фасада здания не существует. ЖЭК обязан проводить ремонт всех стыков, в том числе и расположенных в районе балконов.
Эти стыки — часть общедомового имущества, за надлежащее состояние которого ежемесячно платят владельцы всех квартир. Управляющая компания обязана использовать эти деньги по назначению — ремонтировать домовое имущество, включая межпанельные швы на всех балконах.
Владелец квартиры может по своему желанию производить отделку или остекление балкона. Но и в этом случае он не обязан сам ремонтировать стыки.
Моя квартира угловая. Зимой сильно дует. Холод немилосердный. Срочно отремонтировал межпанельные швы на свои средства. Можно ли потребовать от УК возмещения расходов?
Вы изначально все сделали неправильно. Ремонтом должны заниматься коммунальщики. Если же они не спешат это делать, а вы готовы, то сначала нужно подписать соглашение с УК о возмещении ваших расходов. Только после этого можно начинать что-то делать.
Если такой документ не составили, придется обратиться в суд и доказать, что срочный ремонт был действительно необходим. При этом важно предоставить все счета, чеки за материалы и пр. Удастся доказать свою правоту — УК вернет часть средств.
Почему только часть? Дело в том, что жильцы обычно делают все качественно и добросовестно. Покупают хорошие, дорогие материалы. Но лишние расходы не вписываются в смету ремонтов УК. Так что деньги будут возмещены только в рамках этой сметы. Вот поэтому мы и советуем договариваться с УК заранее и только в письменном виде.
Не стоит забывать и о вышестоящих контролирующих службах. Если уж дело совсем не двигается, тогда обращаться к ним.
Мы рассказали о том, как оформить образец заявления на межпанельные швы в управляющую компанию. Для рекомендаций по написанию текста самого письма мы отвели отдельную статью. С ней Вы можете ознакомиться по ссылке Как написать заявление на ремонт межпанельных швов.
Вопрос: Обратились в УК с заявлением о восстановлении швов на фасаде здания в зоне балкона. Получили отказ, с пометкой, что швы прилегают к балкону, который является частной собственностью. Насколько правомерны действия жилищной конторы? Должна ли управляющая компания утеплять швы?
Ответ: Нет в официальных документах разграничения швов на прилегающие к балкону и нет.
Из содержания правил жилищно-коммунального хозяйства следует, что балкон относится к части общего имущества дома. Оплачивает содержание обще домового имущество владелец квартиры УК. В свою очередь обще домовое имущество обязуется содержать в порядке управляющая компания.
Техническое содержание и отделку балкона должен производить собственник квартиры, а вот ремонтом швов занимается УК. Даже застекление балкона не служит поводом для переноса ремонта швов на плечи жильцов дома. Реконструкция и утепление межпанельного стыка должны выполняться коммунальщиками во время текущего ремонта дома.
Вопрос: Потребовался срочный ремонт шва на внешней стороне дома. Выполнил самостоятельно. Можно ли взыскать с УК потраченные средства? Должны ли вернуть деньги за ремонт межпанельных швов?
Ответ: Конечно, с самого начала вы все спланировали с нарушениями.
Обустройство фасада – головная боль коммунальщиков и текущий ремонт обще домового имущества. Если УК не торопится выполнять свои обязательства по ремонту, нужно было заключить заранее письменное соглашение о компенсации стоимости работ.
Теперь придется подтвердить важность и срочность ремонта и предоставить счета, затраченные на материалы. Через суд можно взыскать плату за работу. Но, скорее всего, вернут вам расходы только частично, так как сумма потраченных средств не была оговорена заранее сторонами, да и не все работы можно отнести к текущему ремонту. С УК важно общаться письменно, больше шансов обосновать свои действия в суде.
Как ПРАВИЛЬНО написать заявление на ремонт межпанельных швов!
15.1. Добрый день! В такой ситуации вы имеете возможность подать письмо-претензию руководителю вашей управляющей компании о том, что она не выполняет свои обязательства по содержанию вашего дома.
15.2. Управляющая организация обязана выполнять текущий ремонт (который включает в себя работы по замене и восстановлению межпанельных швов) в независимости от того, если ли у вашего дома задолженность перед ней или нет. Это прописано в действующем законодательстве.
Вы можете подать претензию на имя руководителя управляющей организации и отправить жалобу в жилищную инспекцию. Если это не поможет, то мы можем посоветовать подать судебный иск на УК, в котором вы потребуете выполнить ремонтные работы.
18.1. Добрый день! В этом случае вы можете обратиться в суд, а ваше право на такое действие подтверждается действующими законами, а именно статьей 3 закона 138-Ф3 ГПК РФ.
18.2. Вы можете обратиться в жилищную инспекцию, оставив жалобу о том, что работы по текущему ремонту фасада вашего дома были проведены ненадлежащим образом. Инспекция сможет проверить это и выдать управляющей компании предписание о том, что та обязана устранить все имеющиеся недостатки.
Есть и другой способ – вы можете обратиться в суд, потребовав выполнить ремонт швов между панелями более качественно. Кроме того, у вас есть возможность взыскать с управляющей компании моральную компенсацию на основании факта некачественного предоставления ею своих услуг.
22.1. Здравствуйте! Вам необходимо как можно быстрее написать заявление в жилищную инспекцию и управляющую организацию. Если вы не получите ответа в сроки, указанные в законах, то в этом случае можете подать судебный иск. Это позволит вам не только принудить ЖКХ-организацию отремонтировать швы, но и даст возможность взыскать с нее затраты, связанные с проведением нового ремонта.
22.2. Обратитесь с претензией в вашу управляющую компанию, в которой потребуйте устранить некачественно выполненный ремонт швов и ошибки, допущенные мастерами. Напишите и о действии гарантии на такие работы. Письмо-претензию лучше доставить лично или отправить заказным письмом. Далее, если ваша претензия будет отклонена или так и останется без ответа, то вы имеете возможность обратиться в суд.
23.1. Здравствуйте! Вы можете отправить им претензию, составленную в письменном виде. Если это не поможет вам решить проблему, то в этом случае следует обращаться в суд.
23.2. Добрый день! Вам необходимо составить письмо претензию и передать ее в вашу управляющую компанию. Также сделайте расчет нанесенного вам материального ущерба. Если УК не согласиться добровольно компенсировать вам все растраты, то в этом случае следует подать иск в суд.
23.3. В первую очередь следует сделать экспертизу. При этом эксперт должен указать в своем заключении, что вред вашему имуществу был нанесен из-за некачественно выполненных работ по ремонту стыков между панелями дома. Также в таком документе должна быть указана стоимость предполагаемой компенсации. Когда у вас будет такое заключение, то вы сможете подать иск в суд на УО.
23.4. Вам нужно отправить претензию в ЖКХ-организацию, указав последствия, к которым привели некачественно произведенные работы. Также можно отправить жалобу в жилищную инспекцию, указав на некачественную работу управляющей компании. Если ваши требования не будут удовлетворены, то вам необходимо оценить нанесенный ущерб и потребовать у управляющей организации возместить его.
28.1. Добрый день! Отказ в данном случае будет неправомерным, так как даже несмотря на наличие задолженности УК обязана провести такие работы.
30.1. В этой ситуации единственное решение – это подача иска в суд на вашу УК.
43.1. Добрый день! Да, вполне.
44. Я подавал заявку на выполнение ремонта межпанельных швов еще несколько лет назад. Зимой стены мерзну очень сильно и в доме холодно. Мастер приезжал несколько раз, но ничего так и не было сделано.
44.1. В вашем случае следует учитывать, что восстановление швов между панелями относится к капитальному ремонту. Рекомендуем организовать сборы вашего ТСЖ и обсудить этот вопрос.
Вопрос: Управляющая компания отказала в ремонте швов, ссылаясь, что ремонтные работы стыков в текущем году не предусмотрены. Но в квартирах холодно, а летом после дождя появляются подтеки. Через какой промежуток времени швы проверяются на герметизацию? Швы панельного дома, что относится к текущему ремонту?
– устранить неисправности: стен, фасадов»
«….. 4.2.3.1. Местные разрушения ….. герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития …..»
2. Стены и фасады… Герметизация стыков.
На законодательной основе дано определение текущего ремонта – плановый порядок ремонтных работ с частичным исправлением неисправностей.
Вопрос: Как сделать заявку на ремонт швов? Как правильно написать заявление о заделке швов панельных соединений?
Ответ: Для начала нужно доказать важность ремонта. Для этого понадобится исследования специалистов УК.
После обследования состояния квартиры, проверки межпанельных швов, замеров температуры вы должны будете получить на руки заключение о состоянии стыков. Теперь важно правильно оформить ваше заявление и документально подтвердить ваше обращение на ремонт швов. Относим заявление в офис УК и регистрируем его.
Во время отопительного сезона ждем специалиста, который оценивает уровень промерзания швов и составляет акт. Вашу жилплощадь ставят на очередь по ремонту. Образцы заявления можно найти в домоуправляющей компании. Для надзорного органа обязательно пишем свои ФИО, адрес. Описываем кратко суть проблемы, прописываем просьбу о проведении проверки и наказании виновных. Помечаем для регистрации дату подачи заявления.
Вы замечали, что одни письма могут где-то «ходить», а точнее «лежать», месяцами и даже годами, а другие уже на следующий день вызывают такую активную деятельность, что диву даешься?
Залог такого результата не только в правильном оформлении и контроле исполнения, но и, конечно же, в правильном написании!
Вы будете удивлены, но первые две строчки в шапке могут надежно «похоронить» заявление в стопке «черновики». А причиной будет неверное указание должности или названия фирмы. А еще надежнее – ФИО руководителя, написанное с ошибками! Да, да такое бывает. Встречаются руководители, которые очень трепетно к этому относятся. Они принципиально отказываются рассматривать что-либо с подобными погрешностями.
В небольших конторах все письма пишутся на руководителя. Вот только его должность может называться еще генеральный или исполнительный директор. По факту в маленьких конторах разницы между ними нет никакой. Просто человеку захотелось, чтобы к нему обращались не просто «директор», а «генеральный директор», согласитесь, звучит солиднее. Вот и решил он, что так тому и быть.
Лучший способ избежать ошибок – это позвонить и узнать необходимую информацию для заполнения заявления на межпанельные швы. Или же дописать эти строчки уже непосредственно на месте.
Будьте спокойны. Эта часть никак не повлияет на результативность, если только вы не в родственных отношениях с президентом или глубокоуважаемым представителем города.
Адрес важно указать корректно и четко! Непонятный почерк, сокращения, помарки или исправления могут привести заявление не на тот участок, не на тот дом или квартиру. А это явно не ускорит решение дела!
Правильно и четко указанный номер сотового телефона, а лучше еще и домашнего, значительно ускорит решение проблемы. А секрет в том, что именно по телефону специалисты уточняют недостающую информацию и договариваются о времени выхода на квартиру для осмотра и составления акта. Соответственно, без указанного телефона, или неразборчиво написанного, они будут приходить именно тогда, когда там никого нет.
Анонимные письма имеют свойство исчезать и пропадать значительно чаще, чем подписанные должным образом.
Но это еще не все. Самое главное – это не забыть проследить, чтобы сотрудник присвоил Вашему обращению входящий номер, поставил дату приема, свою подпись, сделал копию и отдал ее Вам. Такая копия – это значимый аргумент в общении с управляющей компанией, потому что:
- если Ваше обращение случайно потеряется, то УК уже не сможет сказать, что его вообще не было.
- законом установлен четкий срок, в течение которого УК должна рассмотреть и известить о результатах и принятых мерах.
- в спорах фраза: «Мое заявление с входящим таким-то Вы получили тогда-то, вот копия. Почему …»
явно сильнее обычной: «Я как-то писал заявление, не помню когда …»
Как заставить ЖЭК заделывать швы, если ремонт этой организацией «не запланирован»?
Стыки в нашей панельке давно нуждаются в ремонте. В квартирах дует из всех щелей. Летом после дождей стены сырые, зимой — ледяные. Написали в ЖЭК. Получили ответ, что в текущем году ремонт вообще не запланирован.
Волнует вопрос, сможем ли мы дождаться «запланированного ремонта». Жить в таких условиях невыносимо. Подскажите, пожалуйста, как часто швы должны проверяться на разгерметизацию и ремонтироваться?
Никаких норм и стандартов относительно частоты проверок не существует. На состояние межпанельных швов может со временем повлиять что угодно:
- изначально плохое качество строительных работ;
- использование дешевых или разведенных водой герметиков;
- солидный «возраст» здания и износ материалов в силу естественных причин.
Есть несколько нормативных документов, регулирующих вопрос ремонта фасадов многоквартирных панельных зданий. Согласно ст. 4.2.6.2., УК обязана подготовить дом к зиме. Это касается и герметизации швов на фасаде здания. Также ремонт должен производиться ПО МЕРЕ ОБНАРУЖЕНИЯ дефектов (статья 4.2.3.1.). УК должна сделать все, чтобы предотвратить аварийную ситуацию.
Вопрос: Наш подъезд подал коллективную заявку в УК с просьбой промазать межпанельные швы. Работники коммунальной службы замерили температуру швов с помощью специального аппарата. В результате только несколько квартир не подошли к нормативным параметрам, остальная жилплощадь, по мнению специалистов, в ремонте швов не нуждается.
Вот только потоп от дождя угрожает всем жильцам подъезда. Стыковочные швы почти полностью высыпались на внешней стороне стены, да только УК это особо не волнует. Как законодательно можно заставить коммунальщиков приступить к ремонту швов? Разъясните, пожалуйста, законодательство по ремонту межпанельных швов.
Ответ: Текущий ремонт дома обязательно включает заделку межпанельных швов и уже оплачен ежемесячным перечислением жильцов.
Статья 4.2.3.1. регламентирует обязанности УК по обслуживанию жилищного фонда.
…Местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
Статья 161 Жилищного кодекса поясняет, что УК должна обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов в многоквартирном доме.
В соответствии со статьей 162 УК обязуется содержать обще домовое имущество в порядке.
Статья 4.2.1.7 устанавливает требования качественного состояния межпанельных швов.
Ремонт межпанельных швов – составляющая перечня работ, входящих в оплату за текущий ремонт жилья.
Обращаться в УК с заявлением можно в произвольной форме. Правильно к письму будет приложить выдержки из правовых документов. Нет реакции со стороны специалистов УК – обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию с жалобой.
Плановый ремонт стыков перенесли на лето
Заявку на герметизацию швов мы двумя подъездами подали еще в конце осени 2015-го. ЖЭК назначил ремонт на лето 2016-го, поскольку в зимний график мы не попали. Опоздали. Имеет ли ЖЭК право переносить такой нужный ремонт на несколько месяцев? И когда вообще проводятся такие работы?
Да, УК имеет право планировать ремонтные работы и, если того требует график, переносить их на несколько месяцев. Сроки зависят от многих факторов: сметы, бюджета и пр.
Однако раз в полугодие — весной и осенью — коммунальщики обязаны осматривать межпанельные швы. Конкретное время обследования сильно зависит от климата в вашем регионе проживания. Если зима затяжная и морозная, осмотр может быть перенесен на позднюю весну.
В целом, проверку швов производят 2 раза в год, а сам ремонт планируют только на теплый период. Зимой производить герметизацию нецелесообразно: герметики будут хуже застывать, и качество ремонта окажется очень низким.
Как впоследствии выяснилось, заполнение внутреннего пространства швов происходило с использованием обычной строительной пены. Я узнал это из личного разговора с сотрудником своей управляющей компании. Поэтому у меня есть все основания полагать, что в процессе смены сезонов года плиты панелей могли «гулять», что в итоге привело к разрушению самих межпанельных швов.
Мой вопрос заключается в том, могу ли я заставить свою управляющую компанию проводить восстановление швов между панелями с применением более эффективных материалов, позволяющих сохранять свои свойства даже при сезонных деформациях?
11.1. Добрый день! Кирилл, в вашем случае мы можем лишь рекомендовать вам провести экспертизу. Если ваши опасения подтвердятся, то в таком случае вам следует обращаться с претензией в управляющую организацию.
29.1. Мы рекомендуем обратиться в вашу компанию, предоставляющую жилищно-коммунальные услуги, выставив им претензию.
31.1. Вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию.
31.2. Правильным решением будет подача жалобы в органы прокуратуры и жилищную инспекцию.
39.1 Добрый день! Жильцы дома не имеют права самостоятельно проводить подобные ремонтные работы. Вы можете написать заявление на вашего соседа в бюро технической инвентаризации.
Куда и кому жаловаться, если текут межпанельные швы?
Вопрос: Нашему дому требуется срочный ремонт швов на фасаде. Инициативы по заделыванию стыком УК не проявляет. А между тем в наших квартирах гуляет сквозняк, стены текут. Обязана ли управляющая компания заделать наружные швы в панельном доме?
Ответ: Часто ЖКХ, ЖЭК и различные домовые управления стараются сбросить с себя ответственность за ремонт межпанельных швов. Поэтому требовать переделку швов нужно коллективно, заявление правильно отсылать от нескольких квартир дома.
Нужен срочный ремонт межпанельных стыков. Стены «текут». В квартирах (особенно угловых) ужасно холодно. Звонили в ЖЭК, но там отмалчиваются. Должна ли эта организация заделывать швы на фасаде или это — обязанность жильцов?
Нет, жильцы не обязаны выполнять никакие фасадные работы. Ими должна заниматься управляющая компания. На деле же она обычно старается уклониться от своих прямых обязанностей. Повлиять на УК может только коллективное письменное обращение жильцов дома.
Как контролировать и отслеживать исполнение заявления на межпанельные швы?
Но главное – не переусердствовать, чтобы не получить обратного эффекта.
Важно при этом быть настойчивым, но в меру, иначе может быть обратный эффект от ваших действий. Нужно контролировать ход рассмотрения заявки сотрудниками УК, чем вы дадите понять, что этот вопрос для вас действительно имеет большое значение. Уточнив контактное лицо, которое будет заниматься решением вашего дела, вы сможете всегда поинтересоваться, на каком этапе находится рассмотрение заявки.
Как ПРАВИЛЬНО написать заявление на ремонт межпанельных швов!
Всем подъездом решили обратиться в ЖЭК по поводу ремонта стыков. Как правильно написать заявку?
Первый этап — доказать необходимость ремонта. Обратитесь в ЖЭК и потребуйте провести обследование панельных соединений. Обычно с этой процедурой проблем не возникает. Коммунальщики проверяют состояние квартир и наружных стыков между панелями, замеряют температуру в швах и после этого дают письменное заключение, нужен ремонт или нет.
Если проверка дала «добро», оформляйте заявку! Образец можно взять в ЖЭКе. В документе: .docx
- укажите свои ФИО;
- лаконично изложите суть проблемы;
- сформулируйте просьбу.
- В конце — подпись и дата.
Желательно, чтобы заявку подписало как можно большее количество жильцов. К заявлению нужно приложить заключение комиссии. Подготовленные таким образом документы следует отнести в УК. Заявка там будет зарегистрирована и поставлена в очередь.
А то, что в швах уже дыры насквозь – «Так ведь жалоб нет!»
Поэтому единственный способ ускорить решение – это помочь сотрудникам управляющей компании выполнить их работу.
Именно поэтому наш образец заявления на ремонт межпанельных швов мы разделим на несколько условных частей и подробно рассмотрим их.
Блок №1: Изложить суть обращения в 2 предложениях.
У любого письма есть стандартный путь по сотрудникам и отделам. Чем больше организация, тем длиннее эта цепочка. На каждом этапе его читают, выявляют проблему и решают какие действия предпринять или куда направить дальше.
Формулируя суть нашего письма в первых 2 предложениях мы, во-первых, избавляем сотрудников управляющей компании от утомительного чтения и экономим их время и силы, а во-вторых, сводим к минимуму возможность ошибки в понимании и отправки его не в том направлении.
Блок№2: Описать дом, расположение квартиры и планировку комнат.
Эта информация позволит сэкономить специалисту массу времени!
Сейчас редко встречаются профессионалы, знающие типовые серии на память. Когда такая информация отсутствует, ее уточняют по техническому паспорту дома. Получить его для работы порой не так просто, потому что он стоит хороших денег и хранится, как правило, в главном офисе под замком. Доступ только с разрешения ответственного лица.
Еще возникают затруднения с понятиями: зал, спальня, детская. В техпаспорте дома они так не подписаны, там обозначается только площадь. Вот и гадай где зал, а где спальня, когда площадь двух комнат примерно одинакова. Поэтому рекомендуем дополнительно использовать такие ориентиры как балкон, лоджия: «детская с балконом» или «зал с лоджией».
Блок №3: Схематичный рисунок планировки.
Не стесняйтесь рисовать в заявлении! От Вас не требуется идеальная точность размеров и пропорций. Важно показать где какая комната — именно поэтому он и называется схематичный рисунок, а не чертеж. Первая его задача – это визуально подкрепить блок №2 и исключить любые ошибки в расположении комнат. А вторая – помочь в указании всех проблемных участков, которые мы опишем далее.
Блок №4: Описание проблемы.
Это самая объемная часть в нашем образце заявления на ремонт межпанельных швов! Стараемся максимально точно описать все, что нас беспокоит. Здесь нужны только факты, никаких эмоций! Для эмоций будет отдельный раздел.
Рекомендуем идти по порядку. «Кухня» — описываем все, что касается кухни. «Зал» — все, что касается зала и т.д. Дополнительно отмечайте и подписывайте эти места на схеме.
В описании стараемся ответить на все вопросы:
- Где расположен проблемный участок?
Четко обозначить его расположение относительно окна: «слева»,«справа», «сверху»,«снизу», «над» или «под окном». Обязательно уточняем откуда мы смотрим: «если смотреть из комнаты» или «если смотреть с улицы».
«Зимой» или «летом», «весной» или «осенью», «в любой дождь» или «в косой дождь», «в оттепель» или «в холода» и т.д.
Бежит, мокнет, дует, мерзнет, плесневеет и т.д.
- Откуда начинает появляться?
Для установления причины важно знать откуда начинает проявляться проблема: «начинает бежать от угла в сторону окна», «начинает намокать от плинтуса вверх по углу», «пошла плесень от верхнего угла» и т.д.
- Когда было в последний раз?
«в дождь 15 июля», «в апреле 2015 года», «всю зиму», «осенью до включения отопления», «при сильном дожде все лето» и т.д.
- Какие повреждения получены? Размеры повреждений?
«отошли обои от пола до окна», «плесень сверху донизу на расстоянии 10 см от угла», «набух ламинат под окном», «потрескалась краска по углу»
- Какая мебель стоит рядом?
Важно указать какая мебель стоит вплотную или близко к проблемному участку.
- Если есть информация, что у соседей точно также – обязательно это укажите.
Наша задача — подробно описать проблему. Не следует ее преувеличивать или приукрашивать. Это может направить выявление причины по ложному пути. Если есть возможность сфотографировать и приложить распечатки – обязательно это сделайте.
Блок №5: Эмоциональный.
Задача не в том, чтобы выплеснуть все недовольство и раздражение, а в том, чтобы достучаться до сердца сотрудника, у которого тоже есть бабушка и дедушка, мама и папа, дети. Написать так, чтобы он, поставив себя на Ваше место, проникся и понял как Вам плохо. И тогда он обязательно сделает все возможное и невозможное чтобы помочь, потому что он хороший и добрый человек.
Блок №6: Требования.
Задача — показать, что вы настроены очень серьезно, но не хотите обращаться в вышестоящие контролирующие органы, а надеетесь, что все разрешится и без этого. Не рекомендуем откровенно грозить или «качать права», поскольку можно получить обратный эффект. Обязательно укажите, что Вы ждете ответ и хотите узнать результат.
Мы рассказали о том, как правильно написать заявление на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию. О том, как правильно оформить, подать и контролировать исполнение заявления рассказывается в нашей статье «Как заполнить образец заявления на межпанельные швы».
Статья помогла Вам?
Вы могли бы подсказать, имеет ли право управляющая компания так делать? Лично у меня нет долгов по платежам за ЖКХ услуги, но я волнуюсь, так как близится зима.
Смело идем на прием к начальнику участка или «Шефу» управляющей компании. Рассказываем все в цветах и красках. Наличие фотографий по проблеме, копий писем и прочих наглядных документов значительно увеличит эффективность данного посещения. Не забудьте упомянуть где, по Вашей информации, остановилась работа.
И нашим вопросом снова бурно занимаются.
16.1. Ремонт между панельных швов действительно может быть отнесен к ремонту фасада жилого здания. Поэтому жители такого дома имеют право потребовать, чтобы они выполнялись с применением финансовых средств из ФКР.
41.1. Такой тип работ может входить или не входить в состав общего ремонта по восстановлению межпанельных швов в зависимости от того, указано ли это в договоре, который вы подписываете с компанией-исполнителем (в этом документе указывается подробный перечень того, что должно быть сделано).
42. Есть решение суда о том, что должен быть выполнен ремонт межпанельных швов и крыши в моем доме. Но городская администрация отказывается его выполнять. При этом наша ЖКХ требует, чтобы жители дома оплачивали такие работы из своего кармана. Но для нас это очень дорого. Что нам делать? Надеемся на вашу помощь.
42.1. Вы можете обратиться к судебным приставам.
Срочная герметизация в зимний период
Летом и даже поздней осенью прохудившиеся швы между плитами дома особо не беспокоили. Но когда ударили первые морозы, стало ясно, что без ремонта никак не обойтись. Написали в домоуправляющую компанию. Получили отказ. Подскажите, должна ли УК заделывать швы зимой, если это очень-очень нужно?
Изношенные герметизирующие материалы между стыками — забота УК в любом случае. По Правилам эксплуатации жилфонда (ст. 2.6.2), ремонт этой части здания проводится, если:
- температура в швах ниже нормы;
- стены сырые;
- заметны следы плесени;
- присутствует сквозняк даже при закрытых окнах (холод идет от щелей);
- зимой стены промерзают.
Всё это — достаточные основания для начала ремонтных работ. Однако совсем не обязательно ждать, когда стены в квартире зарастут плесенью. По закону, УК должна каждую осень проверять, готов ли дом к холодам. Если проверка показала, что нужен ремонт, — обязана провести его.
Однако не всегда УК справляется со своими обязанностями. Если осенью швы не были заделаны, а ситуация экстренная, теоретически это можно сделать и зимой. Однако качество работы в этом случае будет более чем средненькое.
Многие герметики и монтажная пена при сильном морозе (от -15°C) не застывают, как того требует технология, а просто замерзают. После оттаивания они приходят в негодность. При сильном морозе тяжело работать и альпинистам. Это тоже сказывается на качестве ремонта. В целом, произведенный зимой ремонт — временная мера. Летом придется все переделывать.
Единственное, что удобно делать зимой, — проверять герметичность, область и степень промерзания швов. Летом выполнить эту операцию просто невозможно. В идеале зимой стоит проводить диагностику, а летом — собственно герметизацию.
Вопрос: С наступлением холодов начали промерзать стены и все из-за нарушения герметичности в межпанельных швах. Обратились в УК, получили отказ в ремонте зимой. Должны ли ремонтировать швы панельные зимой?
— устранить неисправности: стен, фасадов…
Основанием для ремонта служат причины:
- 1. Почерневшие углы, промерзание стеновой панели.
- 2. Понижение температуры в углах, в сравнении с температурой стен.
- 3. Сквозняк, холодный воздух от стены.
Если теоретически, то технология герметичности швов не препятствует ремонту в зимний период, особенно, если потребуется экстренное утепление. Но на качестве стыков такие ремонтные работы обязательно скажутся, ведь чаще всего УК использует материалы, применяемые до температуры – 15 градусов. Монтажная пена при такой низкой температуре практически не застывает, а просто замерзает, поэтому летом всю работу придется переделывать.
Дорогостоящие материалы при «зимнем» ремонте – трудно выполняемая фантазия. А высотные работы, например, при – 20 градусах – масса затруднений для альпинистов. Так что даже если УК идет навстречу жильцам, которые обнаружили нарушения в межпанельных швах в холодное время года, качество работы остается низким.
Сроки проведения ремонта после подачи заявки
Многие люди, которые обращаются в УК с заявлением, не просят секретаря сразу просмотреть его для выявления определенных неточностей. В ином случае рассмотрение заявки будет под большим вопросом.
Еще раз стоит подчеркнуть внимание на том, что каждая поданная заявка должна получить свой регистрационный номер с указанием даты принятия документа. Жилец при этом должен потребовать его копию. Она может потребоваться в случае утери оригинала и для подтверждения своих действий при возникновении спорных ситуаций. Важно знать, что в сроки реагирования на подобные заявки прописаны в законе.
При подаче заявки желательно уточнить лицо, которое будет проводить ее рассмотрение, узнать его ФИО, должность и номер для связи. Так можно будет в дальнейшем всегда узнать, как продвигается ваше дело и есть ли конкретные результаты. Кроме этого, поступая таким образом, вы дадите понять о серьезности своих намерений.
Заявление по поводу ремонта подали в ЖЭК еще 2 месяца тому назад. В ответ — тишина. Между тем мы живем с маленькими детьми в сырой квартире. Стены заплесневели. Обстановка, мягко говоря, нездоровая. Куда обращаться, чтобы побыстрее провели ремонт? Какие сроки вообще на это отводятся?
В законах не указаны конкретные сроки. Однако на практике ответы на заявки жильцов поступают не позднее 45 дней после их подачи. Убедитесь, что правильно составили заявление (была проведена комиссия, есть все реквизиты и пр.)!
Вопрос: Два месяца назад подали заявление на ремонт швов в панельном доме, но результаты пока нулевые. А между тем в квартире стены покрылись грибком.
В какие сроки должна быть устранена течь межпанельного шва в жилом помещении?
Ответ: В правилах не предусмотрены определенные сроки по устранению нарушения герметизации швов. Но на практике в среднем у УК есть около 45 дней со дня обращения жильцов дома.
Важно: Если в вашей квартире промерзают стены, холодно, появляются подтеки, то подавайте заявление в УК на ремонт межпанельных швов. Как это работает?
1. Правила эксплуатации жилфонда гласят, что стыки бетонных панелей должны быть герметизированы (пункт 4.10.2.9). Поэтому УК обязано следить за состоянием швов.
2. Почти половины суммы ежемесячного платежа уходит на содержание и ремонт дома. Так что УК обязано выполнить ремонт межпанельных стыков.
3. Любой ремонт дома контролируют госорганы и Госжилинспекция, в которые можно пожаловаться.
4. За нарушения правила содержания дома с УК могут взять штраф.
5. Ремонтировать швы допускается в любое время года, но качественнее утеплить швы можно будет только летом.
6. Самостоятельный
ремонт швов
проводить можно только после согласования с УК.
7. Любые обращения в УК лучше оформлять письменно и коллективно. Так коммунальщики быстрее начинают работать.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Это важно!
Согласно пункту 4.10.2.9, соединения плит в панельном доме должны быть качественно герметизированы. За этим обязана следить УК.50% от суммы квартплаты, которую жильцы вносят каждый месяц, строго уходит на текущий ремонт дома. Так что не верьте, что у ЖЭКа нет денег. Вы уже за все заплатили.УК не выполняет своих прямых обязанностей?
качественную герметизацию межпанельных стыков можно провести только летом.Вынуждены сами делать ремонт фасада? Сначала письменно согласуйте все со своей УК, договоритесь на счет компенсации стоимости и только после этого приступайте к работам!Любые переговоры с УК лучше вести письменно. Устное обращение ничего не стоит и в случае трений — недоказуемо. Заявка по поводу ремонта межпанельных стыков должна быть коллективной. Тогда и коммунальщики будут быстрее шевелиться.
